전기요금 카카오페이로 납부하기
다세대 낙찰후 미납공과금을 처리하러 전기,수도,가스 회사를 접해보니 서비스 차이가 확연하게 느껴졌다.
여기서 말한 서비스란 Q&A, FAQ 가 충실한지,공과금 조회/납부를 얼마나 간편하고 쉽게 만들어 놓았나 이다.
한전 > 가스 > 수도
SNS 을 통한 홍보 여부, Q&A 내용, 홈페이지 디자인 수준, 조회/납부 난이도, 간편한 결제수단 제공 등 에서 차이가 난다.
수도국은 계량기 분리를 하려면 뭘 알아봐야 하는지 찾다보니
지역마다 홈페이지 디자인이며 컨텐츠, 조회,납부 경로 등이 다 제각각이다.
수도국이 지자체 조직이라 그런가 보다.
이용하는 사람들을 조금만 더 생각해주면 고객도 편하고, 서비스도 일관성을 갖추고 좋지 않을까.
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